গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

jj7j jj7j.ws-এ পরিচালিত গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি jj7j-এর সাথে তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। এই নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ লিখুন, আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইসের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য

jj7j-এ সাইন আপ করার সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার পছন্দের একটি ইউজারনেম চাই। অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাই করতে এই তথ্যগুলো ন্যূনতম প্রয়োজন।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রথম উত্তোলনের আগে jj7j-এ পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। গ্রহণযোগ্য নথিগুলো হলো জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। KYC পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় লাগে। নথির ছবি নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে আমরা একটি ট্রানজেকশন রেফারেন্স এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি পাই। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা bKash PIN সংরক্ষণ করি না — সেগুলো পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছেই থাকে।

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং jj7j-এ আপনার পরিদর্শন করা পেজগুলোর তথ্য রেকর্ড করে। এই তথ্য জালিয়াতি শনাক্ত করতে, বাগ ঠিক করতে এবং অ্যাপের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

jj7j-এ সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। নিচে উল্লিখিত কাজের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, বোনাস যোগ করা এবং আপনার ব্যালেন্স সঠিক রাখা।
• পরিচয় যাচাই: তহবিল ছাড়ের আগে নিশ্চিত করা যে আপনার বয়স ১৮-এর বেশি এবং আপনিই অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইনের ধরন, একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখতে পারলেও আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পান না।
• দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে ডিপোজিট সীমা বা অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ আরোপ করা।
• সেবার উন্নয়ন: কোন গেম যোগ করতে হবে, jj7j অ্যাপ কীভাবে আরও ভালো করা যায় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা আছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jj7j আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। কেবলমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই। প্রতিটি সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের কাছে থাকা তথ্যের জন্য স্বাধীনভাবে দায়বদ্ধ।

গেম সরবরাহকারী

PG Soft, Playtech, JILI, Pragmatic Play, JDB এবং FA Chai-এর মতো সরবরাহকারীরা আপনি গেম চালু করলে একটি সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য পায় না — কেবল একটি পরিচয় গোপন রেখে তৈরি প্লেয়ার আইডি পায়।

আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত অনুরোধ

বাংলাদেশের কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বৈধ আইনি অনুরোধ পাঠালে jj7j তা মেনে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবে। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এ ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে জানাব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

jj7j যদি অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ করা হয়, তাহলে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের হস্তান্তর কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

jj7j ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে সেশনের মধ্যে আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এবং কোন পেজে সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয় তা পরিমাপ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা সোশ্যাল মিডিয়ার ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; এটি একটি ভিজিটের সময় আপনাকে লগইন রাখে।
• পছন্দের কুকি: ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে; আপনার বেছে নেওয়া ভাষা ও টাইম জোনের মতো সেটিংস মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে; পেজ ভিজিট গণনা করে এবং লোডিং সময় পরিমাপ করে যাতে আমরা পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সেশন কুকি বন্ধ করলে jj7j-এ প্রতিবার ভিজিটের সময় আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

লাইভ চ্যাটের কথোপকথন ও সাপোর্ট ইমেইল ২৪ মাস সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। ডিভাইস ও ব্যবহারের লগ ছয় মাস রাখা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

jj7j-এর প্লেয়ার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিয়ে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান।

• তথ্য দেখার অধিকার: jj7j আপনার সম্পর্কে যে সব ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা আপডেট করার জন্য আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিতের অধিকার: সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা চলাকালীন আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিশ্লেষণের মতো কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে jj7j আপনার তথ্য ব্যবহার করুক — এতে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সুশৃঙ্খল, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে অন্য কোনো সেবায় স্থানান্তর করতে পারবেন।

সব ধরনের তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব আমরা ১৪ দিনের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে; সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানিয়ে দেব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

jj7j সব পেজ ও API সংযোগে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের নিজস্ব দলও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। স্পর্শকাতর KYC নথিগুলো এনক্রিপ্টেড ফাইল সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স দলের অ্যাক্সেস আছে।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা যাচাই পরিচালনা করি। কোনো ডেটা লঙ্ঘনে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং কোন তথ্য আক্রান্ত হয়েছে ও আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা ব্যাখ্যা করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং লগইনের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না — jj7j সাপোর্ট স্টাফ দাবি করে এমন কারো সাথেও নয়।

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারী

jj7j সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ের সময় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানা গেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি জমা করব, অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক jj7j ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিতে পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে jj7j-এর হোমপেজে একটি নোটিশ দেওয়া হবে। এ ছাড়া আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায়ও একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

ছোটখাটো স্পষ্টীকরণ বা সংশোধন — যেমন বানান ভুল ঠিক করা বা যোগাযোগের ইমেইল আপডেট করা — পূর্বনোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে, তবে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করবে।

কার্যকর তারিখের পরে jj7j ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি একমত না হন, তাহলে কার্যকর তারিখের আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি jj7j-এর গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আপনার jj7j অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে; আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধের জন্য ১৪ দিনের মধ্যে

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন, যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই করতে পারি।